Registro de reclamos:

• Reclamo No 1: Procedimiento de Acceso a la vía férrea del Sur Oriente: Apelación a la determinación del mecanismo de acceso (Subasta) formulado por Inca Rail S.A.C.

Formato de Reclamos :

• Formato de Reclamos

Reclamos vía Internet:

• Realizar tu reclamo

Dependencias competentes para la recepción y resolución de reclamos y
recursos:

• Dirigir las reclamaciones a: la Dirección de Servicios Legales y Regulatorios.
  
  Dependencias: En cualquiera de las dependencias de atención al público de FTSA, existentes en las estaciones ferroviarias, dentro del horario de atención al público, como por ejemplo:
  - En Lima: Avenida Armendáriz No 480-Miraflores.
  - En Cusco: Av. Pachacutec s/n. Estación Ferroviaria de Wanchaq.
  - En Arequipa: Av. Tacna y Arica N° 200.
  - En Juliaca: Jr. Mariano Núñez s/n.

  
  

Número Telefónico para asesoría, consultas, atención de Reclamos:

• Llame al número telefónico 946010601 ó 946010690 para sus consultas o reclamos. Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm.

Correo Electrónico para asesoría, consultas, atención de Reclamos:

• Correo Electroníco FTSA: reclamos@fetrasa.com

Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte
de Uso Público – OSITRAN.