Registro de reclamos:

  • Reclamo No 1: Procedimiento de Acceso a la vía férrea del Sur Oriente: Apelación a la determinación del mecanismo de acceso (Subasta) formulado por Inca Rail S.A.C.


Formato de Reclamos :


Reclamos vía Internet:


Dependencias competentes para la recepción y resolución de reclamos y
recursos:

  • Dirigir las reclamaciones a: la Dirección de Servicios Legales y Regulatorios.

    Dependencias: En cualquiera de las dependencias de atención al público de FTSA, existentes en las estaciones ferroviarias, dentro del horario de atención al público, como por ejemplo:
    - En Lima: Avenida Armendáriz No 480-Miraflores.
    - En Cusco: Av. Pachacutec s/n. Estación Ferroviaria de Wanchaq.
    - En Arequipa: Av. Tacna y Arica N° 200.
    - En Juliaca: Jr. Mariano Núñez s/n.


Número Telefónico para asesoría, consultas, atención de Reclamos:

  • Llame al número telefónico 946010601 ó 946010690 para sus consultas o reclamos. Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm.


Correo Electrónico para asesoría, consultas, atención de Reclamos:

  • Correo Electroníco FTSA: reclamos@fetrasa.com


 

Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte
de Uso Público – OSITRAN.