Registro de reclamos:

• Reclamo No 1: Procedimiento de Acceso a la vía férrea del Sur Oriente: Apelación a la determinación del mecanismo de acceso (Subasta) formulado por Inca Rail S.A.C. de fecha 27 de octubre de 2017 - Resuelto por Resolución No 1 del Tribunal de Solución de Controversias de OSITRAN que declara el sobreseimiento de lo actuado en el presente expediente No 153-2017-TSC-OSITRAN y ordena se continúe el procedimiento de subasta conforme al REMA de OSITRAN con fecha 15 de enero de 2018. Ver resolución.

Formato de Reclamos :

• Formato de Reclamos

Reclamos vía Internet:

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Dependencias competentes para la recepción y resolución de reclamos y
recursos:

• Dirigir las reclamaciones a: la Dirección de Servicios Legales y Regulatorios.
  
  Dependencias: En cualquiera de las dependencias de atención al público de FTSA, existentes en las estaciones ferroviarias, dentro del horario de atención al público, como por ejemplo:
  - En Lima: Avenida Armendáriz No 480-Miraflores.
  - En Cusco: Av. Pachacutec s/n. Estación Ferroviaria de Wanchaq.
  - En Arequipa: Av. Tacna y Arica N° 200.
  - En Juliaca: Jr. Mariano Núñez s/n.

  
  

Número Telefónico para asesoría, consultas, atención de Reclamos:

• Llame al número telefónico 946010601 ó 946010690 para sus consultas o reclamos. Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm.

Correo Electrónico para asesoría, consultas, atención de Reclamos:

• Correo Electroníco FTSA: reclamos@fetrasa.com

Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte
de Uso Público – OSITRAN.