Registro de reclamos:

• Reclamo N° 1: Procedimiento de Acceso a la vía férrea del Sur Oriente: Apelación a la determinación del mecanismo de acceso (Subasta) formulado por Inca Rail S.A.C.

Formato de Reclamos :

• Formato de Reclamos

Reclamos vía Internet:

• Realizar tu reclamo

Dependencias competentes para la recepción y resolución de reclamos y
recursos:

• Dirigir las reclamaciones a: la Dirección de Servicios Legales y Regulatorios.
  
  Dependencias: En cualquiera de las dependencias de atención al público de FTSA, existentes en las estaciones ferroviarias, dentro del horario de atención al público, como por ejemplo:
  - En Lima: Avenida Armendáriz N° 480-Miraflores.
  - En Cusco: Av. Pachacutec s/n. Estación Ferroviaria de Wanchaq.
  - En Arequipa: Av. Tacna y Arica N° 200.
  - En Juliaca: Jr. Mariano Núñez s/n.

  
  

Número Telefónico para asesoría, consultas, atención de Reclamos:

• Llame al número telefónico (01)6126700 Anexo 1028 y/o 1041 para sus consultas o reclamos.

Correo Electrónico para asesoría, consultas, atención de Reclamos:

• Correo Electroníco FTSA: marisol.delacuba@belmond.com

Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte
de Uso Público – OSITRAN.